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# Aide et assistance

Choisis la façon la plus rapide d’obtenir de l’aide avec Scoreholio.

Ouvre **Aide et assistance** depuis l’écran d’accueil pour demander à Virtual Ben, contacter l’équipe d’assistance en direct, parcourir Scoreholio 101 ou signaler un problème.

<figure><img src="https://205986782-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MNzFwCQPtCEArD8DRaL%2Fuploads%2Fgit-blob-30e79bb1c91dd791eb47887710277c8c0d5ae5c3%2Fhelp-support-menu-light.jpg?alt=media" alt="The Help and Support menu showing Live Chat, Virtual Ben, Scoreholio 101, and Report an Issue" width="375"><figcaption><p>Choisis le type d’aide dont tu as besoin.</p></figcaption></figure>

## Choisis une option d’assistance

* **Virtual Ben** — obtiens une réponse instantanée générée par l’IA, basée sur la documentation Scoreholio et des années de vraies conversations avec l’assistance.
* **Chat en direct** — discute avec l’équipe d’assistance pendant les horaires indiqués dans l’app.
* **Scoreholio 101** — parcours le centre d’aide complet.
* **Signaler un problème** — dis-nous quand quelque chose ne fonctionne pas correctement.

{% hint style="info" %}
Si Virtual Ben ne résout pas le problème — ou si tu as besoin d’aide spécifique à ton compte — utilise **Chat en direct** ou **Assistance par e-mail**.
{% endhint %}

## Guides connexes

* [Demander à Virtual Ben](/fr/abonnements-et-comptes/subscriptions-and-accounts/help-and-support/ask-virtual-ben.md)
* [Chat en direct](/fr/abonnements-et-comptes/subscriptions-and-accounts/help-and-support/live-chat.md)
* [Questions fréquentes](/fr/abonnements-et-comptes/subscriptions-and-accounts/faqs.md)